INTERVJU
VODNIK

Strokovni protokol za izvajanje globinskih pogovorov. Metodologija Cloudpvivid temelji na pridobivanju dejstev, ne mnenj, s ciljem optimizacije virov in trajnostnega razvoja produktov.

Vrste intervjujev v CustDev

V procesu raziskovanja trga ločimo dva ključna tipa pogovorov: problematični in rešitveni intervju. Problematični intervju je namenjen razumevanju bolečine stranke brez omenjanja vašega produkta, medtem ko rešitveni preverja, ali vaš prototip dejansko naslavlja ugotovljene težave.

Za učinkovito segmentacijo priporočamo uporabo metodologije Jobs-to-be-Done (JTBD), ki se osredotoča na kontekst uporabe. Več o tem si lahko preberete v našem razdelku o segmentaciji ciljne skupine.

Pravila za oblikovanje vprašanj

Stroga pravila za preprečevanje kontaminacije podatkov med raziskavo.

01.

Preteklost, ne prihodnost

Nikoli ne sprašujte "Ali bi kupili...". Ljudje so slabi v napovedovanju lastnega vedenja. Vedno sprašujte o konkretnih dogodkih v preteklosti: "Kdaj ste nazadnje...".

02.

Odprta vprašanja

Izogibajte se vprašanjem z odgovorom "da" ali "ne". Uporabljajte vprašalnice "Kako", "Zakaj" in "Povejte mi več o tem", da spodbudite naraven tok informacij.

03.

Iskanje dejstev

Osredotočite se na dejanja in porabo virov. Če stranka trdi, da ima težavo, a ni poskusila najti rešitve ali zanjo porabiti denarja, težava ni dovolj kritična.

"Največja napaka pri intervjuju je potrditvena pristranskost. Če iščete potrditev svoje ideje, jo boste našli, vendar boste s tem uničili svoj posel še pred začetkom."

— Ekipa Cloudpvivid, Metodologija raziskovanja

Beleženje podatkov

Vsak intervju mora biti dokumentiran takoj po zaključku. Priporočamo snemanje (z dovoljenjem) in sočasno vodenje zapiskov o čustvenih odzivih sogovornika, ki jih avdio posnetek ne ujame.

Za pravilno interpretacijo rezultatov si oglejte merjenje rezultatov raziskave, kjer so opisani ključni indikatorji uspeha.

A minimalist black notebook and a professional digital voice
Oprema za natančno beleženje vpogledov

Kontrolni seznam za raziskovalca

  • sprite-1 Pripravljen scenarij s 5-7 ključnimi vprašanji o preteklosti.
  • Naprava za snemanje in rezervni pisni blok.
  • Nevtralno okolje brez motenj za sogovornika.
  • Jasno definiran cilj: katero hipotezo želimo ovreči?

Ste pripravljeni na prvi intervju?

Ne izgubljajte časa z ugibanjem. Uporabite preverjena orodja in začnite graditi produkte, ki jih trg dejansko potrebuje.

Orodja za raziskovalce
Pravne informacije
Spletno mesto Cloudpvivid deluje kot neodvisen izobraževalni vir in referenčni projekt. Nismo povezani z nobeno vladno agencijo, javno organizacijo, komercialnim dobaviteljem ali lastnikom blagovnih znamk. Vse vsebine so informativne narave in temeljijo na praktičnih izkušnjah s področja razvoja produktov.